よくある質問

発送にはどのくらい時間がかかりますか?

すべての注文は、注文受付後 1 ～ 7 営業日以内に処理され、発送されます。注文が発送されると、注文の配送状況を追跡するための追跡番号が記載されたメールが届きます。

当社は世界中に配送しており、すべての注文に標準配送を提供しています。エクスプレス配送の料金はお客様の所在地に基づいて計算され、特定の商品にのみご利用いただけます。

標準配送/送料無料 - 7～20営業日

速達便 - 3～7営業日

あなたのウェブサイトでデビットカードやクレジットカードを使用するのは安全ですか?

もちろんです! 弊社では SSL セキュリティを使用して、お客様の個人情報やデビット カード/クレジットカード情報がすべて暗号化されるようにしています。弊社ではお客様のクレジットカード情報にアクセスしたり保存したりすることはなく、お支払いの詳細は安全な環境で処理されます。

オンラインで注文したときにカードが拒否されるのはなぜですか?

  • クレジットカードの有効期限が切れている可能性があります。
    カードの有効期限を確認し、弊社のシステムに正しい日付が登録されていることを確認してください。
  • 請求情報が間違っている可能性があります。
    クレジットカードの請求名、住所、郵便番号、CVV 番号が当社のシステムに登録されているものと一致していることを確認してください。CVV 番号は、ほとんどのクレジットカードとデビットカードの裏面に印刷されている 3 桁のコードです。American Express カードの場合は、カードの表面にある 4 桁のコードです。
  • ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする必要がある場合があります。
    ブラウザが以前に失敗した試行のエラーをキャッシュし、トランザクションが実行できない場合があります。お支払い方法を削除し、ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアして、お支払い方法を再度追加してください。
  • トランザクションがタイムアウトしました。
    支払いサービスが他の取引の処理でビジー状態の場合、取引がタイムアウトする可能性があります。心配しないでください。タイムアウトが発生してもカードに請求は発生しません。取引がタイムアウトした場合は、数分後にもう一度お試しください。
  • クレジットカードは新品であるか、または使用限度額が低いです。
    ご利用限度額を増やす必要があるかどうかを確認するには、発行銀行にお問い合わせください。銀行によっては、詐欺防止のため、セキュリティ限度額を低く設定した新規口座を開設し、一部の購入を拒否する場合があります。

当社のシステムではカードが拒否されたことは通知されますが、詳細は提供されません。これらの手順のいずれでも問題が解決しない場合は、銀行に問い合わせてカードが拒否された理由を確認してください。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

注文するとすぐに注文確認メールが届きます。注文確認メールの「注文の表示」リンクをクリックすると、注文のステータスを確認できます。注文が発送されると、注文の配送を追跡するための追跡番号が記載されたメールが届きます（メールが届かない場合は、スパム フォルダーを確認してください）。5 営業日経っても注文追跡番号が届かない場合は、すぐにinfo@livetrendsx.comまでご連絡ください。調査に全力を尽くします。

海外に発送できますか？

はい！すべてのお客様にショッピングを楽しんでいただけるよう、世界中に発送いたします。

あなたのウェブサイトは私の個人情報を安全に扱っていますか?

もちろんです！当社は SSL セキュリティを使用して、お客様の個人情報がすべて暗号化されるようにしています。お客様のクレジットカード情報は保存されません。この情報は、製品購入時に 1 回のみ使用されます。その後、お客様のクレジットカード情報は消去されます。

ウェブサイトで注文するにはどうすればいいですか? また、どのような支払い方法が利用できますか?

ご希望の製品を見つけて、「カートに追加」ボタンをクリックしてください。配送および請求情報を入力していただければ、ご注文の商品はできるだけ早く発送いたします。Paypal、Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay をご利用いただけます。GBP および EUR での銀行振込によるお支払いも受け付けております。info@livetrendsx.com までお問い合わせください。

着用済み、破損済み、またはタグが取り外されている商品でも返品できますか?

  1. 返品できるのは、未着用、未洗濯、未破損で、元のタグが付いており、元の梱包のままの商品のみです。
  2. 以下の商品は返品または交換できません：ボディスーツ、ランジェリー、水着、ジュエリー、化粧品およびアクセサリー（スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットを除く）。衛生シールが破られている場合、化粧品の返金はできません。
  3. 返品不可マークの付いた商品、景品は返品できません。